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dbzz上海松江公路运输在服务过程中，顾客的知情权是非常重要的，顾客希望随时掌握物品的运动状态、移动位置以及作业环节，物品有无损坏或损坏的程度，以便安排接收物品、安排自己的生产经营活动或日常生活，顾客知情权主要是通过沟通来保证的，是否与顾客保持经常的、及时的沟通是顾客评价物流经营者服务质量的一个重要方面。对于物流经营者来说，是否与顾客保持经常而主动的沟通，是其区别其他物流经营者服务水平的主要标志。上海物流公司
上海松江物流公司当物品按顾客要求的计划方案有条不紊进行配送时，与顾客沟通的重要性表现得不很明显，但当物品不能按照既定的计划进行配送时，物流经营者必须对原计划进行调整，甚至对交货时间和交货方式作出调整，此时与顾客的沟通就显得非常重要，上海公路运输通过沟通可以取得顾客的谅解并取得顾客对调整的建议。
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