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易特讯无线服务呼叫系统应用价值主要有以下几个方面:
1.供客人直接使用,操作方便,增加服务附加值和经营特色;
2 呼叫器可移动,方便安装和维护;
3 节省人员成本,提高工作效率;
4 100%呼叫成功率,无论何时何地都可以把呼叫信息传递给相关工作人员,减少投诉,提升形象;
5 减少客人等待时间,加大周转率,提高企业效益;
6 可分区、分组、职责明确,便于管理;
7 可实现服务质量监控和对突发事件的处理;
产品功能
呼叫-显示类
当客人呼叫服务时,按呼叫器的服务按钮,服务人员就可以通过控制中心的显示屏知道哪一个包间或餐桌需要服务。
控制中心可以同时接收多个呼叫信息控制中心接收新信息同时有提示音(音乐可选),提示音的音量可用遥控器调节。
有滚动显示和消号确认显示两种,适合不同的服务场所的不同需求。如:中餐厅等一般需要滚动显示,茶楼、棋牌室、咖啡厅、美容中心等需要消号确认显示方式。
呼叫-数字移动接收类
这类产品具有信号覆盖好,可移动接收呼叫信息的特点,非常适合大型高档服务场所,一般可覆盖4-5层楼,如果结合信号增强器使用可覆盖整栋大楼,甚至更大范围,是目前应用最广、最具有竞争力的产品。
产品的基本功能:当客人需要服务时,按呼叫器的相应呼叫键,服务员可通过随身携带的信息机立即接收呼叫信息(呼叫的号码和服务种类)。
呼叫器和信息机的对应关系可以任意设定,如:一个呼叫器对应一个或多个信息机,一个信息机对应一个或多个呼叫器,服务员既可以单独分组、也可以混合分组,满足服务场所的不同工作分配需要。该系统还可以作为服务场所的报警工具(只需设定一个呼叫器对应全体即可)。
信息机有多种提示音乐或震动提示可选,佩戴方式也有多种(链、夹、腕带)。
扩展功能:
该系统可以兼容手持呼叫器,手持呼叫器有9个数字键,可任意编号发射。可实现催取菜和调度两种功能:
举例:
(1)厨房做完××号桌的菜,厨师可按手持呼叫器的××号,并按#号发射,催取菜信息会自动发送给该桌的服务员或端菜员,从而减少客人等待的时间,提高工作效率。
(2)当一位熟客到某娱乐场所消费,点名要××号服务员提供服务,领班可通过手持呼叫器通知该服务员到××地点。该功能可实现呼叫任意一个人到任意一个地点,应用非常广泛,可作为内部无线调度的一个通用工具。
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