老人呼叫器，一键通呼叫器，紧急求助系统

 所谓：“老人呼叫器”一键通呼叫器，是独居老人、空巢老人随身携带、挂在胸前的一种呼叫器或遥控装置。老年人呼叫系统是指，老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需要按动“平安钟”的呼叫器或挂在胸前的遥控按钮，就可与社区服务中心联系，获得救助。老人呼叫系统中，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到老人的资料，及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系，给予老人紧急救护。老人呼叫系统有效的解决了我国因人口老龄化引发的养老难问题。老人呼叫系统，在家也能轻松养老。

居家养老服务系统组成：

     社区数字化居家养老服务系统”由社区公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、社区综合管理信息系统（三级系统平台）、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、固定电话、老年手机）组成。

功能简介：
 
    该系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。

1：档案动态管理
 
     实行用户系统档案动态管理。通过对老年人和服务商档案进行动态管理，可以实现呼叫接入及档案信息同步，减少服务沟通环节，快速实现服务对接；系统管理及报表生成，可使监督部门对服务过程及效果有明晰了解，便于系统运行的监督和管理；亲情提示功能可及时根据系统预设节日，发送节日问候、生日祝福等，将政府及为老服务机构的关怀及时送至老年群体的终端，促进沟通与联系，建立和谐民政关系。

2、阳光服务一键通

     本项目通过与移动、电信等通讯运营商合作，可在服务终端上设置“阳光服务一键通“，联合为老服务企业及志愿者等，为老年人提供日常起居的各类服务，包括家政服务、出行陪伴、卫生服务、订餐服务、代理采购和事务语音提示等服务。
     通过“阳光服务一键通“的设置，可将常规服务电话和紧急呼叫号码在通讯终端上进行快捷键设置，并可对服务机构进行服务质量星级评定，建设并规范为老服务企业，搭建老年产业供求双方的对接平台，推动本市老年产业健康、有序发展。

3、紧急求助报警

     紧急求助报警联网系统（120紧急呼救系统|紧急呼救系统|呼叫器）由中心接收平台及用户终端构成，其主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时，按下呼叫按钮，就可与社区服务中心联系，在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料（如用户姓名、地址、家属电话、病历等），接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到用户的资料，并快速派出或调度救护车前往施救，同时与相关医院、子女、单位取得联系，使求助病人在最短时间内得到及时有效的救治。

4、安全定位与巡更

     定位系统可有效为老年人安全提供有效监护，便于及时提供服务和救助；巡更技术可有效提高系统内服务管理人员的工作效率，利用数字化通讯技术，及时了解被监护人的健康情况。
巡更技术专注于老年人、残友、病人特殊群体的生活和身体特点，分别配置适用于他们的定制软件管理功能，定时对被监护人进行安全巡更，支持监护人使用各种类型的座机或手机终端。

智能终端：

智能终端是随着通讯信息技术的发展，针对老人使用特点的通讯终端也快速的丰富起来了。目前适合老人的终端主要分为三大类：

1、无线呼叫器
    大键盘、大声音、大字幕；配有收音机和手电筒；配置有一红一绿两个快捷键，内置养老服务热线号码，可一键接通服务中心坐席人员。定制并接受服务中心平台的有声短信和文字短信方面的服务。结合gps（卫星定位技术）还可提供实时定位、轨迹回放、超范围报警等增值应用。从发展趋势上看，老人手机必将得到快速的普及。

2、无线固话
    移动运营商提供的外观类似固定电话，但本质上可手机类似的通讯终端。需要外接电源，所以适合在家庭内使用。搬家也不用换号码。无需拉线，安装方便。

3、固定电话+呼叫器
     传统的类似按铃的装置，需要连接固定电话使用。呼叫器（可携带一个挂机），可连接固定电话使用

三、项目综述
   上述应用系统再结合GPSGISSMSCALLCENTER等技术，即形成了完整的居家养老信息化解决方案，政府及具体的主管部门或运营单位从而可以统筹管理“构建居家养老服务体系”所涉及的各方面的业务、制度及流程，构建信息化、智能化、精细化的业务支撑及管理体系，为老人构建一个以社区为依托的可被称作是“虚拟敬老院”的居家养老服务模式。
    为了统一描述平台的各个系统及相互之间的关系，将上述解决方案统称为：“居家养老服务系统”解决方案。上述信息化解决方案涉及的子系统既是有机的组成部分，也是相互独立可以独立运行完成特定任务的应用系统。
    各级政府及有关主管部门、运营单位均可根据自身需要和业务实际有选择的、分期进行建设。

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