dbzz.net2017年是“人工智能发展元年”,国际移动互联网第三方数据挖掘与整合营销权威机构艾媒咨询发布的《2017年中国人工智能行业白皮书》预测:2020年中国的人工智能总体技术和应用将会发展到世界先进水平,核心产业规模将超过1500亿元。人工智能的发展与应用也被写入我国政府工作报告,上升到国家战略层面。人工智能的迅猛发展态势,催生出品类繁多的人工智能产品,创云度AI电话机器人应运而生,致力于帮助企业改变电销模式和电销行业升级。
电话销售依旧是销售模式中的重要一环,因为电话沟通可以快速为企业和客户之间建立联系,不难发现在海量的通话中客户提出的问题有百分之八十都是类似的,把这些问题建立成一个庞大的数据库,让电话机器人了解问题和应答话术之后去做电销员的初级帅选工作,企业既能降低用人成本,又可以使员工从重复枯燥的工作中解脱出来,从而有更多精力和时间抓住高意向客户。
使用电话机器人在企业中工作早已不是新鲜事,电话机器人如今已经成为众多企业中不可或缺的电销团队。创云度AI电话机器人将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等集于一身,不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,每天拨打量在1000通以上,工作效率是人工拨打的4~5倍,但使用成本还不足人工坐席的一半,迄今已广泛应用于地产楼盘销售、正规贷款、互联网、保险证券等行业。
人工智能的蓬勃发展已悄然改变着传统电销模式,智能技术的应用绝对不是为了将人类取代。正如马云所说“新技术不是让人失业,而是让人做更有价值的事情,让人不去重复自己,而是去创新,让人的工作得到进化”。如今用人工智能取代重复性的工作是一件好事,虽然人工智能依然还有一些困难有待攻克,依旧需要人工的配合,但不可否认的是在未来的一段时间里,人机互助将成常态。