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特点：
当今，企业间的激烈竞争正由“产品导向”向“客户导向”进行着深刻变革。在生产相对过剩，商品同质化的时代，客户对于企业成为一种稀缺资源。谁能发现并满足客户的全新需求，谁熟悉客户的购买行为，谁拥有高质量的客户，谁能构筑牢固的客户关系，谁就能在市场上拥有更为强劲的竞争力。
VamCRM是面向中小型企业的通用客户关系管理系统。VamCRM以客户信息为核心，业务流程为驱动，帮助企业建立并维护与客户间稳定而永续的价值关系。企业通过应用VamCRM，能够优化自身业务运营效率、维护老客户、拓展新市场，并且在提高客户价值方面得到巨大改进，从而提升企业整体的盈利能力和竞争优势。
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企业以客户为中心的闭环业务运营过程
为什么需要VamCRM
- 企业管理者如何及时准确地掌握客户状况、员工状况、竞争对手状况、销售进展状况？
- 销售人员如何提升工作效率，增大签单概率，不断增加销售额？
- 客户服务人员如何高效、快速、准确地处理服务请求，有效提高客户满意度？
- 市场人员如何全面掌握客户购买规律，制订精准的市场营销策略，开展有效的营销活动？
- 企业如何管理宝贵的客户资源，避免客户流失，并持续为客户提供价值？
- 企业如何优化内部协作能力，有效聚焦于客户的期望，提供客户满意的产品和服务？
VamCRM服务于企业的市场、销售、客户服务等与客户相关的运营环节，可以对大量、动态、错综复杂的客户信息进行集中管理和及时处理，实现市场、销售、客户服务等业务流程自动化，从而帮助企业缩减销售周期、降低运营成本、增加企业利润，并且能改善客户服务效果，提高客户满意度和忠诚度，持续为客户提供满意的产品和服务。
VamCRM首页
VamCRM的优势与价值
- 以客户信息为核心，业务流程为驱动，实现闭环业务运营。 VamCRM提供对各类客户数据的记录与跟踪，随时知道哪个客户具有核心利益，哪个客户是可以放弃的，真正做到一对一的销售和服务，并且可以对客户终身价值进行维护和管理，改善客户流失现象，并能够明显提高客户满意度、客户忠诚度及客户利润贡献度。
- 集中管理客户信息，统一维护客户信息完整性。 客户关系是企业最重要的资源，企业所有的业务流程都应该是围绕着客户来展开。通过VamCRM对客户信息集中管理，既可以使企业内部实现客户信息共享，达到客户价值的最大化发挥，又可以及时依据客户的不同需求提供针对性的产品及服务。
- 全程管理销售过程，明显提升销售业绩。 从线索挖掘、销售过程追踪、直至交易达成，企业可以对销售过程进行全面过程化管理，并且各个流程之间信息高度关联和集成统一。同时，VamCRM融合了经众多企业多年实践证明非常有效的MEDDIC销售方法，不但能够使销售流程更加顺畅，更能够帮助企业深度把握客户需求，掌握客户的购买习惯，明显提升销售业绩。
- 统一处理服务请求，有效提高客户满意度。 无论客户的问题是由哪一种方式提交的，VamCRM都可以通过接口统一的服务台进行处理。服务台全面支持各种类型的服务请求，并可根据企业业务流程定制服务请求处理过程，在最短的时间内自动将问题提交给专业的工程师进行解答，并且在整个服务过程中，可以量化显示问题解决的进程。企业通过VamCRM服务自动化可实现一对一的客户服务，为特定的客户进行个性化服务，高效应对服务请求交互，提高客户服务质量，提高客户满意度。
- 量化管理营销战役，随时掌控战役进展。 以营销战役为枢纽，实现市场细分，确定目标市场和客户群，制定客户策略和宣传方式，专注将目标客户化为实际的客户，能够让企业达到事半功倍的营销效果。VamCRM中的营销战役，可以自动统计有多少线索成功转化业务机会，有多少线索最终签单，从而使得企业管理者可以对营销战役的效果进行量化评估，对市场活动的投资收益做到心中有数。
- 专业的项目管理模块，有效支持项目型服务。 VamCRM支持以活动为驱动、过程清晰、全程受控的项目管理的方式为客户交付产品和服务。VamCRM融入成熟的项目管理方法和成功的实践经验，从整体上对项目进行规划、组织、执行、控制，使企业可以更加优质地为客户提供长期的服务。同时，项目管理与企业优化的业务流程集于一起，能够使企业的相关部门以项目为导向，高效协作服务，大大降低项目执行风险。
- 详尽的数据分析和统计报表，实时监控业务进展，支持领导决策。 VamCRM不仅提供专业的仪表盘分析工具外，还在销售计划和项目组合中集成了多种图表，为企业提供了及时的信息汇总功能，可以快速地对关键业务指标进行直观展现。VamCRM中，许多关键性的业务信息还可以导出成Excel格式的报表，这样企业可以利用Excel定制符合自己需求的报表格式，对数据进行存档分析。
- 强大的活动管理，灵活可定制的活动过程，全面提高工作效率和协作能力。 VamCRM将企业与客户发生的每一次活动的方式、对象、时间、地点、结果等活动要素进行全面管理，使得完整的活动记录与详细的客户信息得到关联，为企业管理者及时把握业务人员的工作进展提供支持。VamCRM可灵活分配和转发所有活动，包括服务请求，还可以定制企业贴身的业务处理流程，实现跨部门和跨团队的协作，使企业内部工作效率和协作能力得到巨大提升。
- 集成的费用管理，实时洞察成本效益状况。 VamCRM提供了精细的、基于活动的预算及费用管理，可以把每个人的每一笔费用及去向进行关联管理。VamCRM的费用管理支持实时的图表计算功能，将各项预算和费用进行汇总，也可按业务人员、项目来核算费用，帮助企业有效量化互动成本，提高企业费用控制的力度，减少成本超支的风险。
- 浏览器访问，为跨地域工作提供支持。 不论企业的组织机构如何分布，企业的业务人员身处何方，只要通过Internet利用浏览器登录VamCRM即可进行使用。业务人员可方便地对各类业务数据进行操作，将业务进展及时反馈给企业相关人员，实现异地团队协作。
客户信息管理
团队销售计划
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