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尊敬的西安恒热热水器产品用户，您好！
非常感谢您选用恒热热水器系列产品！也非常感谢您选择恒热热水器的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。
如果您使用的产品出现故障或有什么疑问，请致电西安维修服务热线：029-8863-4349 132-8937-8556，我们随时恭候您的垂询。
随着我国人民的生活水平日益提高，西安恒热热水器已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加西安恒热热水器故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。西安恒热热水器维修点是本市一家由专业的专业西安恒热热水器维修服务商，中心成立于1998年，自成立以来紧紧围绕'专业化'的服务标准，以'我用心，你放心'的服务精神促进企业发展壮大，以'诚信务实'的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良恒热热水器经济效益和社会效益。
服务承诺：
1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由恒热来做
2、随叫随到，到了就好
3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它恒热家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义：在全年365天里，恒热“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待恒热用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到恒热当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
3)“全程管家”服务原则：
I. 恒热俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II. 新恒热用户在购买恒热产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III. 既不是恒热俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的恒热超保用户，上门维修时可以收取适当费用。
态度决定一切，沟通解决一切
优质的服务热线：→，您满意是我们的服务宗旨…… |
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